Trocas e Devoluções
Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
A Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos adquiridos na Canoa Online podem ser trocados através da Central de Atendimento.
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A troca deve ser efetuada através de contato com o nosso Atendimento da loja on-line [email protected] ou através de nosso whatsapp (47) 9 8450-4343, dentro do prazo de até 7 (sete) dias, a partir da data de entrega da mercadoria. Para efetuar trocas, o cliente deve estar ciente os passos abaixo:
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O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente.
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A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original.
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Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto dentro da embalagem.
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O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Canoa no endereço Rua Jose Reuter, 422, Loja 1- Blumenau- SC.
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Os custos para o caso de trocas o envio ficam por conta do cliente.