Envio
Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote poderá retornar ao remetente (CANOA OUTFIT), após as tentativas de entrega. Nesse caso, será necessário o pagamento do frete novamente para o reenvio.
Caso o endereço esteja errado e coincida com outro endereço, o pacote poderá ser entregue para outra pessoa (podendo inclusive ser um terceiro desconhecido), nesse caso, a Loja não poderá se responsabilizar pela recuperação do pacote.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.
Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.
Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a CANOA OUTFIT na nossa central de atendimentos pelo telefone (47) 98450-4343 ou e-mail [email protected]
Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. As transportadoras realizam uma tentativa de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando à nossa loja. O processo de devolução da transportadora pode levar até 30 dias.
⚠️ IMPORTANTE: As entregas são realizadas somente em horário Comercial das 08 às 18h. As transportadoras não possuem o serviço de Caixa Postal, ela será realizada somente no endereço Residencial ou Comercial próprio.
Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na CANOA OUTFIT, basta acessar a aba “Acompanhar meu pedido”, onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.
⚠️ IMPORTANTE: Para alguns CEPs, o rastreamento só iniciará a partir de 72hrs da data de envio, em virtude da Logística através de nossos parceiros.